Все больше и больше стран легализирует игорную отрасль, операторы расширяют свою деятельность, а на рынке появляются новые казино. С этой целью многие операторы делают акцент на улучшении клиентских услуг. Что именно они улучшают — читайте далее.
Вне зависимости от масштабов новых игорных заведений, будь-то большие комплексы или маленькие слот-казино, они стараются сделать все возможное для того, чтобы оказаться на ступень выше конкурента, чтобы привлечь и, разумеется, удержать новых клиентов.
Инвестиции в технологии, такие как денежные и билетные кассы, могут улучшить качество предоставляемых услуг, повышая скорость и точность обработки запросов постоянных клиентов относительно игровой валюты, билетов и т.д.
Содержание:
Быстрый перевод выигрышей через денежные кассы
Касса – это лишь одно из мест, где казино должно предоставлять отличное качество услуг. Возможность быстрого обналичивания выигрыша повышает удовлетворенность клиента и вероятность того, что он вскоре вернется именно в ваше игорное заведение, что является важной составляющей его успешности.
Современные денежные и билетные кассы предоставляют казино возможность эффективно и точно обрабатывать запросы клиента. Используя считывающую технологию TITO, такие устройства сканируют и сортируют каждую единицу игорной валюты, ускоряя процесс обналичивания выигрыша клиента. Благодаря возможности считывать и распознавать билеты с суммой выигрыша и наличные средства отпадает необходимость предварительно сортировать билеты и деньги, таким образом повышается скорость обналичивания. В результате клиенты меньше времени тратят на ожидание и очереди и больше – на игровых площадях.
Распознавание билетов также способствует снижению расходов на их хранение и позволяет быстро находить нужную информацию без необходимости долго и нудно искать соответствующие билеты по всем коробкам.
Улучшение клиентских услуг благодаря системам самообслуживания
Некоторые казино решили улучшить свой сервис, предоставляя клиентам возможность самообслуживания. При использовании необходимого автомата все, что нужно игроку – это бросить в него монеты. Автомат быстро совершает необходимые расчёты и выдает клиенту чек, с которым ему необходимо подойти к кассиру, получить деньги и начать их тратить. Кроме того, автоматы с функцией рекламы на экранах дают еще одну возможность для продвижения и популяризации вашего игорного заведения.
Правильные партнеры и технологии для правильных результатов
С ростом конкуренции на рынке современные устройства для считывания штрих-кодов также могут стать преимуществом в борьбе за внимание клиентов и улучшение качества услуг. Казино, стремящиеся к использованию современных технологий, должны сотрудничать с поставщиками, которые смогут предоставить широкий выбор решений и различный опций, а не загонять игорное заведение в рамки одной технологии, и предложить гибкие возможности в зависимости от изменения ваших потребностей.
Источник:
