С появлением и развитием Live Casino в интернете появился не только новый вид виртуальных развлечений для пользователей, но и новый род профессиональной деятельности – крупье онлайн-казино. Работа дилера в живых азартных играх на сайтах игорных заведений близка по своей сути к обязанностям, которые выполняют крупье в обычных казино, но все же имеет ряд особенностей, которые позволяют утверждать, что это новая профессия, появившаяся благодаря развитию технологий. Алла Кисина несколько лет работала дилером игры в рулетку в live-казино в Латвии, и согласилась подробно рассказать о своем опыте.
Содержание:
Как проходит день из жизни дилера?
Рабочий день начинается с подготовки к выходу за игровые столы. Вы надеваете униформу, расчесываете волосы и наносите макияж. Униформа может состоять из разных видов одежды. Она может включать платье, юбку, корсет, рубашку и жилетку, все зависит от принятого в казино дресс-кода.
Обычно перед началом рабочей смены проводится 15-минутная встреча со всеми крупье, своеобразная летучка. Обсуждаются возможные изменения правил игры, перемены на рабочем месте, какие-то нововведения, если таковые произошли. После встречи крупье идут к столам и проводят игры в прямом эфире с перерывами в соответствии с принятым графиком.
Что именно делает дилер в live-казино?
Пользователи играют на сайте против дилера, который представляет казино и контролирует весь игровой процесс. Крупье сдает карты и запускает шарик на рулетке в соответствии с правилами заведения и техникой игры. Дилер должен знать все правила игры в казино, чтобы верно действовать во время игровой сессии. Немаловажная часть знаний – общепринятые жесты, которые используются для обозначения ключевых моментов на разных этапах игры.
Дилеры обязательно используют в некоторых ситуациях язык жестов, чтобы избежать спорных ситуаций. Строго регламентированы и некоторые другие действия крупье за онлайн-рулеткой в live-казино. Дилер обязан:
— открывать и закрывать ставки;
— раскручивать колесо рулетки и запускать шарик;
— называть выигрышный номер;
— разъяснять правила игры и объявлять последние выпавшие числа;
— поздравлять победителей;
— вести общение с игроками, устно отвечая на их вопросы;
— помогать игрокам при возникновении затруднений.
Каким должен быть крупье?
Хороший крупье должен быть пунктуальным, вежливым, внимательным, спокойным, аккуратным, общительным, ответственным, терпеливым и веселым. Профессиональный дилер всегда предложит игрокам за онлайн-столом адекватную помощь и будет спокойно общаться с пользователями в любой ситуации. Он должен быть дисциплинированным и ответственным, прилежно выглядеть.
Дресс-код женщины-крупье:
— платье или юбка с корсетом в зависимости от принятой в казино униформы;
— живой и легкий макияж (используется подводка для глаз, тени, красная или розовая помада);
— аккуратно подстриженные ногти с французским маникюром или покрытые лаком красного цвета, другие цвета запрещены;
— распущенные и хорошо расчесанные волосы, гладкие или вьющиеся (если дилер хочет изменить стрижку или цвет волос, это необходимо согласовать с руководством);
— минимальный набор украшений и аксессуаров, которые не могут быть очень большими и яркими, на руку может быть надето не более одного кольца, запрещено использовать предметы религиозного характера (кулоны и подвески в виде креста, звезды Давида, полумесяца и т.д.);
— элегантные туфли черного цвета на каблуке высотой не более 5 см без ярких металлических вставок и других украшений, по медицинским показаниям девушка может отказаться от обуви на каблуке.
Предоставляет ли казино одежду для работы?
Основные элементы гардероба крупье выдаются сотрудникам администрацией казино. Это могут быть платья, юбки, рубашки, жилеты, галстуки и т.д. Униформа предоставляется на полгода, после чего выдается новый комплект. Если одежда испорчена работником, дилер самостоятельно платит за нее или деньги вычитаются из его зарплаты.
Где вы научились работе крупье?
Я изучила тонкости профессии на специальных курсах для крупье. Занятия проходили каждый день с девяти утра до шести вечера. Нас обучали правилам игры, поведению за столами, тонкостям общения с игроками в соответствии с положениями, установленными казино. Каждый день заканчивался тестом, который предполагал проверку полученных знаний.
Практические занятия проходили в комнатах с игровыми столами со специальными экранами, такое же оборудование используется в живых казино. Разница заключалась в том, что мы играли не с настоящими людьми, а с ботами. То есть, использовалась программа с искусственным интеллектом.
Если учащийся успешно проходит все тесты, он получает разрешение на работу за столы live-казино с настоящими игроками. В случае неудачи у будущего дилера есть возможность дважды пройти проваленный тест. Если повторная попытка не увенчалась успехом, соискатель не получит разрешение на работу.
Дресс-код мужчины-крупье:
— короткая стрижка, хорошо уложенные волосы, если у молодого человека длинные волосы, их необходимо собрать в хвост;
— чисто выбритое лицо или ухоженная борода, запрещено носить длинную бороду;
— аккуратно подстриженные ногти и ухоженные руки;
— классический галстук или галстук-бабочка с надежно завязанным узлом;
— опрятная одежда в соответствии с принятым в казино дресс-кодом, обычно это рубашка и жилетка;
— хорошо начищенная элегантная обувь черного цвета без каких-либо украшений;
— длинные черные носки;
— максимум одно кольцо на руке и несколько небольших аксессуаров, включая браслеты и кулоны, которые не могут содержать религиозную символику;
— припудренное лицо, в случае если оно имеет в кадре выраженный блеск;
— допустимо наличие татуировок на открытых участках тела, если они не содержат религиозных символов, данный вопрос всегда согласуется с руководством live casino.
Сколько зарабатывает онлайн-дилер?
В целом, работа крупье онлайн-казино хорошо оплачивается. Зарплата может варьироваться в зависимости от профессионализма дилера. Крупье может получать бонусы за каждый час работы, если он ни разу не ошибся в течение месяца работы. В этом случае заработок может значительно увеличиться. Если дилер не делает ошибок в течение трех месяцев, это отражается на повышении его статуса, например, Silver, Gold, Diamond и Prestige. Каждый новый уровень предполагает прибавку к зарплате. То есть, чем выше ваш статус, тем больше сумма бонуса за отработанные часы. Крупье высшего уровня может зарабатывать около 1500 евро в месяц.
С другой стороны, существует система штрафов, если крупье допускает много ошибок – бросает карты, раскладывает их не в тех местах, неправильно раскручивает рулетку. Чем серьезнее ошибка, тем ниже будет зарплата.
Много ли пользователи общаются с дилерами в живых играх в онлайн-казино? Устанавливаются ли какие-то ограничения на этот счет?
Некоторые пользователи живых казино предпочитают активно общаться с дилером и считают его неотъемлемой частью игры. Возможно, потому что это напоминает им манеру игры в наземных игорных заведениях, ведь азартные игры – это не только нацеленная на выигрыш стратегия, но и общение с приятными людьми. За счет этого игра в live-casino оказывается увлекательнее, а сам процесс доставляет больше удовольствия. Такие люди не только сами получают удовольствие от игры, но и делают работу крупье более интересной. В этом случае крупье не просто повторяет обязательные заученные фразы, но и поддерживает живое общение, и время пролетает незаметно.
Встречаются и другие игроки. Они предпочитают не общаться с крупье, потому что считают, что это отвлекает их от игры и не позволяет им сосредоточиться.
Дилер проводит за игровым столом 30 минут, а затем должен поменять стол. Во время игровой сессии крупье налаживает общение с пользователями, поддерживает беседу, отвечает на вопросы. В случае, если игрок не хочет общаться и слышать комментарии крупье, он может отключить звук.
Темы, которые не могут быть затронуты дилером в общении с игроком в живых играх в live-казино:
— персональная информация о пользователе (имя, фамилия, ники в социальных сетях, номер телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты);
— размер ставки игрока или его выигрыша даже в том случае, если эта информация отображается на экране за игровым столом;
— точное местоположение и адрес казино или студии, из которой ведется трансляция;
— личная информация о других сотрудниках игорного заведения;
— темы сексуального характера, высказывания о религии, политике и расе, двусмысленные выражения.
Крупье не имеет права ни в каких ситуациях оскорблять игроков, даже когда пользователи позволяют себе грубость по отношению к дилеру.
Могут ли игроки слышать или видеть других пользователей?
Игроки видят и слышат только дилера. Они не слышат других пользователей, но у них есть чат для общения друг с другом.
Может ли крупье видеть посетителей?
Дилер не видит игроков. Ему доступна информация об именах пользователей за игровым столом, история чисел и чат с пользователями. В то же время, игроки могут видеть дилера по пояс, а в некоторых версиях рулетки и в полный рост.
Какой график работы у дилера в live-казино?
У крупье в живом казино есть несколько вариантов расписания работы. Обычно график предполагает 21 смену в месяц по 8 часов каждая. Смены подразделяются по времени суток на утренние, дневные, вечерние и ночные. Из 21 смены в месяц у каждого дилера обязательно должно быть 8 ночных. По желанию работника их количество может быть выше. Также доступен график работы из 14 смен в месяц по 12 часов каждая.
Конечно, случаются непредвиденные ситуации, никогда нельзя на 100% предусмотреть человеческий фактор, когда человек не выходит на работу, например, из-за болезни. Бывали случаи, когда у нас не набиралось минимально необходимого количества работников, в эти дни график был сложнее обычного. Мы могли проводить за столами от 2 до 3,5 часов без перерывов. Обычно же сессия длится от получаса до полутора часов, после чего дилеру дается перерыв, чтобы перекусить, выпить воды и может быть даже вздремнуть в комнате отдыха.
Случались ли во время вашей работы какие-то непредвиденные ситуации?
У меня было несколько смешных случаев на работе. Однажды во время смены крупье я вышла из-за стола, оступилась и упала на виду у своих коллег и пользователей онлайн-казино. Ситуация была неловкая, но в то же время, выглядела со стороны очень смешно.
За столом с онлайн-рулеткой в живом казино крупье обязательно должен говорить по-английски. Исключения допускаются только в русской рулетке, когда общение ведется на русском языке. Однажды я забыла правила и начала говорить с пользователями на родном языке. Игроки были сбиты с толку, но по-доброму отреагировали на такую осечку с моей стороны.
Случаются и другие забавные курьезы. Например, ты запускаешь шарик в рулетке, а он ударяется о колесо и летит тебе в голову.
О каком максимальном выигрыше в онлайн-казино вы знаете по собственному опыту?
Самая крупная сумма, о которой я слышала, – 600 тысяч фунтов стерлингов. Это был джекпот, выигранный в живой рулетке Age of Gods.
Можете ли вы прекратить игру, когда пользователь сильно проигрался?
Только администрация казино знает реальные размеры проигрыша или выигрыша пользователя. Крупье можете остановить игроков, когда они начинают использовать фразы типа: «Я потерял все свои деньги», «У меня нет денег, чтобы прокормить семью», «У меня больше нет денег, я вынужден заложить дом» и т.д.
Есть ли возрастные ограничения на игру в live-казино?
Играть могут только пользователи старше 18 лет. При регистрации на сайте человек проходит идентификацию, подтверждает свой возраст и другие персональные данные. Только администрация казино имеет доступ к этой информации.
Каких разработчиков программного обеспечения для Live Casino вы могли бы выделить?
Я могу сказать только о Playtech, потому что я работала лишь с играми этой студии.
Каков минимальный размер ставки в живом казино?
Минимальная ставка за столами live-казино видна только пользователям. Эта информация доступна им на главной странице сайта при выборе стола в лобби и во время самой игры. Крупье не имеет доступа к этой информации.
Получаете ли вы какой-либо бонус за приглашение пользователей играть в рулетку?
Дилер не получает никаких бонусов за привлечение игроков. Даже если игрок решит дать чаевые крупье, вся сумма будет перечислена казино.
Какие виды рулетки предлагают живые казино?
Live-казино предлагают пользователям несколько типов рулетки, например, французскую рулетку, европейскую или американскую. Я всегда рекомендую европейскую рулетку, которая является самой популярной и самой простой по своим правилам.
Правила игры в рулетку с живым дилером в онлайн-казино мало чем отличаются от правил в наземном игорном заведении. Дилер бросает шарик в противоположном направлении от вращения колеса. На колесе расположены цифры от 0 до 36, шарик попадает на определенное деление рулетки, называемое карманом. Минимальный и максимальный лимиты по ставкам и выигрышам видны на экране.
Игрок может сделать ставку на конкретное число, на несколько чисел и комбинаций или на определенные характеристики цифры на игровом поле (четный или нечетный, красный или черный). Можно сделать несколько ставок одновременно, учитывая ограничения, оговоренные правилами казино. В зависимости от вероятности выпадения той или иной комбинации рассчитывается размер выигрыша.
Внутренние и внешние ставки и коэффициенты выигрыша на разные комбинации в рулетку:
— прямая (Straight Up) – ставка на одно число, самый высокий риск и большой выигрыш в случае победы с коэффициентом 35:1;
— разделенная (Split Bet) – ставка на два числа, 17:1;
— на ряд (Street Bet) – ставка на три числа, 11:1;
— угловая – ставка на четыре числа, 8:1;
— на 5 номеров – 6:1;
— на линию – ставка на 6 чисел, 5:1;
— на дюжину и на колонну – ставка на 12 чисел, 2:1;
— 1-18/19-36, чет/нечет, красное/черное – 1:1.
Сталкивались ли вы с эффективными победными стратегиями игры в рулетку?
Дилер live-казино едва ли способен понять, использует ли игрок какую-то стратегию во время игры в рулетку. Крупье видит только чат, историю выпавших номеров и меню администратора. Призы рассчитываются автоматически в зависимости от профиля игрока. Немногие казино позволяют крупье видеть ставки и выигрыши пользователей. В этом случае можно заметить использование стратегии Мартингейла. Я никогда с таким не сталкивалась.
Сколько людей может играть в живом казино?
О том, какова аудитория сайта, сколько зарабатывают игроки и проигрывает казино, знают только владельцы игорных заведений и работники, занимающие в компании руководящие должности. Дилер может видеть лишь количество людей за конкретным игровым столом, где сейчас ведется игра.
Можете вспомнить самый странный вопрос или неожиданную просьбу от пользователей в процессе игры?
Самой странной просьбой со стороны игрока было адресованное мне предложение выйти замуж. Также меня просили спеть песню, пошутить или выкрикнуть что-нибудь. Тогда я спела песню.
По материалам независимого гида по азартным играм в Испании neonslots.es
Источник:
